Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO - SELLSI

Última actualización: Diciembre 2025

El presente documento (en adelante, los "Términos") establece las condiciones que rigen el uso de la plataforma digital Sellsi (en adelante, la "Plataforma"). Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta y se obliga por estos Términos en su totalidad.

1. Disposiciones Generales

1.1. Definiciones

Plataforma: El sitio web y las herramientas tecnológicas proporcionadas por Sellsi para facilitar transacciones B2B.

Usuario: Término que engloba a Proveedores y Compradores.

Proveedor: Toda persona natural o jurídica que, utilizando la Plataforma, publica, ofrece y vende sus productos o servicios.

Comprador: Toda persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para explorar, cotizar y adquirir productos o servicios de un Proveedor.

Servicio de Custodia (Escrow): Mecanismo mediante el cual Sellsi retiene los fondos del Comprador hasta que se cumplan las condiciones de validación de entrega del producto.

1.2. Acerca de Sellsi y Nuestro Rol Sellsi es un marketplace B2B (Business-to-Business) que actúa como intermediario tecnológico y agente recaudador. Nuestra función es conectar a Proveedores con Compradores, proveyendo el espacio digital y gestionando el flujo seguro de los pagos.

El contrato de compraventa de productos se celebra siempre y exclusivamente entre el Proveedor y el Comprador. Sellsi no es propietario, no tiene posesión física, no almacena, no despacha ni vende directamente los productos ofrecidos (salvo que se indique expresamente lo contrario).

2. Términos Aplicables a Proveedores

2.1. Registro y Cuenta del Proveedor El Proveedor deberá registrarse entregando información corporativa, bancaria y de contacto que sea veraz, completa y actualizada. El Proveedor es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su cuenta.

2.2. Obligaciones y Responsabilidades

2.2.1. Información: El Proveedor debe proporcionar información exacta sobre precios, stock, y especificaciones técnicas.

2.2.2. Cumplimiento Legal: El Proveedor garantiza que todos sus productos cumplen con las leyes aplicables de Chile y que posee todas las licencias necesarias.

2.2.3. Calidad y Disponibilidad: El Proveedor se compromete a mantener la calidad ofrecida y cumplir estrictamente los plazos de entrega, entendiendo que la liberación del pago depende de la validación de este cumplimiento.

2.3. Contenido Permitido y Prohibido Los productos publicados deben cumplir con la normativa chilena. Está estrictamente prohibido publicar productos ilegales, falsificaciones, contenido engañoso o servicios financieros no autorizados.

3. Términos Aplicables a Compradores

3.1. Uso Adecuado El Comprador se compromete a proporcionar información real, realizar transacciones legítimas y respetar los acuerdos comerciales.

3.2. Conductas Prohibidas Queda prohibido usar la Plataforma para actividades fraudulentas, acoso a proveedores, o el uso de información para fines distintos al comercio B2B.

4. Pagos, Custodia de Fondos y Comisiones

Esta sección regula el modelo financiero de Sellsi y prevalece sobre cualquier otra disposición.

4.1. Mandato de Recaudación y Custodia El Usuario (tanto Proveedor como Comprador) otorga a Sellsi un mandato irrevocable para actuar como agente recaudador y custodio temporal de los fondos de la transacción.

El Comprador instruye a Sellsi a recibir y mantener el pago del precio del producto en custodia.

El Proveedor instruye a Sellsi a recaudar dichos fondos en su nombre y transferírselos una vez cumplida la condición de validación de entrega, descontando la comisión del servicio.

4.2. Flujo de la Transacción y Liberación de Fondos Debido a la naturaleza de la Plataforma, el proceso de pago se regirá por las siguientes etapas:

Pago Inicial: El Comprador transfiere el 100% del valor acordado a las cuentas o pasarelas dispuestas por Sellsi.

Custodia: Sellsi mantendrá los fondos resguardados ("congelados") garantizando la seguridad de la transacción.

Aviso de Entrega: El Proveedor deberá marcar en la Plataforma (o notificar por los medios habilitados) una vez que el producto haya sido entregado al Comprador.

Validación y Liberación: Sellsi procederá a liberar los fondos al Proveedor una vez que haya corroborado, a su exclusivo criterio, el cumplimiento efectivo de la entrega.

Sellsi se reserva el derecho de solicitar comprobantes de entrega (fotos, guías de despacho, firma de recepción) antes de liberar los fondos.

Una vez validada la entrega a satisfacción de Sellsi, la dispersión del dinero (menos la comisión) se ejecutará en un plazo máximo de 24 horas.

4.3. Comisión de Servicio (Take Rate) Sellsi cobrará al Proveedor una comisión del 3% (más IVA) sobre el valor total de la transacción por el uso de la plataforma y el servicio de intermediación. El Proveedor autoriza expresamente a Sellsi a descontar (retener) este monto automáticamente de los fondos en custodia antes de realizar la transferencia final a su cuenta bancaria.

4.4. Facturación y Responsabilidad Tributaria Para efectos tributarios ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), las partes reconocen y aceptan que:

Venta del Producto: El Proveedor es el único responsable de emitir la Factura Electrónica o Boleta directamente al Comprador por el 100% del valor del producto vendido. Sellsi NO emite facturas por la venta de productos de terceros.

Comisión Sellsi: Sellsi emitirá una Factura Electrónica al Proveedor exclusivamente por el monto de la comisión del servicio (3% + IVA).

4.5. Retención por Disputas En caso de que existan dudas sobre la entrega o el Comprador inicie un reclamo formal antes de la liberación de fondos, Sellsi retendrá el dinero en custodia hasta que las partes resuelvan la disputa o se determine un reembolso según las políticas de la Plataforma.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad de Sellsi Sellsi conserva todos los derechos sobre la marca "Sellsi", la tecnología, software, diseño y datos agregados de la Plataforma.

5.2. Contenido del Usuario Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que suben, pero otorgan a Sellsi una licencia para mostrarlo en la Plataforma y utilizarlo para la operación y mejora del servicio.

6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 y nuestra Política de Privacidad. Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso.

7. Responsabilidades y Limitaciones

7.1. Responsabilidades de Sellsi Sellsi se compromete a mantener la Plataforma operativa, proteger los fondos en custodia y facilitar la comunicación. Sellsi es responsable de la correcta dispersión de los fondos una vez validadas las condiciones de entrega.

7.2. Limitaciones Salvo por la custodia de fondos descrita en la sección 4, Sellsi no será responsable por la calidad, seguridad o legalidad de los productos, ni por la veracidad de la información proporcionada por los usuarios. Sellsi no garantiza tiempos de entrega del Proveedor.

7.3. Indemnización Los usuarios indemnizarán a Sellsi por cualquier reclamo derivado de su incumplimiento de estos Términos o violación de leyes aplicables.

8. Suspensión y Terminación

Sellsi puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, actividades sospechosas o fraudulentas, sin derecho a indemnización.

9. Modificaciones

Sellsi puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Resolución de Disputas y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación directa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Email: contacto@sellsi.cl

Al utilizar la Plataforma Sellsi, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.