Política de Privacidad

Política de Privacidad de Sellsi

**Fecha de última actualización:** Julio 2025

En Sellsi, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, así como con principios generales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en cuanto resulten aplicables.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos de Registro y Autenticación

Durante el proceso de registro, recopilamos:

1.1.1. Correo electrónico para la cuenta y comunicaciones

1.1.2. Contraseña almacenada de forma encriptada

1.1.3. Tipo de cuenta (Proveedor o Comprador)

1.1.4. Registro de aceptación de términos y condiciones

1.2. Información de Perfil Corporativo

1.2.1. Información básica: Nombre de usuario, teléfono, país

1.2.2. RUT para identificación comercial en Chile

1.2.3. Rol: Supplier (proveedor) o Buyer (comprador)

1.2.4. Logo corporativo: Imagen de perfil de la empresa

1.3. Información de Despacho y Facturación

1.3.1. Dirección de envío: Región, comuna, dirección, número, departamento

1.3.2. Información de facturación: Razón social, RUT, giro, dirección fiscal

1.3.3. Datos bancarios: Titular, banco, número de cuenta, RUT del titular, tipo de cuenta

1.4. Información de Productos y Transacciones

1.4.1. Productos: Nombre, descripción, precios, categorías, especificaciones

1.4.2. Imágenes: Fotografías de productos subidas por proveedores

1.4.3. Pedidos: Solicitudes de compra, cantidades, fechas de entrega

1.4.4. Carritos: Productos agregados y cantidades seleccionadas

1.5. Información de Pagos

1.5.1. Transacciones: Montos, fechas, métodos de pago

1.5.2. Comprobantes: Imágenes de transferencias bancarias

1.5.3. Referencias: Números de transferencia y confirmaciones

1.6. Datos Técnicos

1.6.1. Información de sesión: Tokens de autenticación

1.6.2. Logs de actividad: Fechas de creación y actualización de registros

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1. Operación de la Plataforma

2.1.1. Autenticación: Verificar identidad y mantener sesiones seguras

2.1.2. Perfiles: Mostrar información corporativa a otros usuarios

2.1.3. Marketplace: Facilitar la conexión entre proveedores y compradores

2.1.4. Transacciones: Procesar pedidos y gestionar pagos

2.2. Comunicaciones

2.2.1. Notificaciones: Alertas sobre pedidos, pagos y actividad de cuenta

2.2.2. Soporte: Responder consultas y resolver problemas técnicos

2.2.3. Actualizaciones: Informar sobre cambios en términos y funcionalidades

2.3. Mejora del Servicio

2.3.1. Análisis: Entender patrones de uso para optimizar la plataforma

2.3.2. Desarrollo: Crear nuevas funcionalidades basadas en necesidades de usuarios

3. Compartición de Información

3.1. Entre Usuarios de la Plataforma

3.1.1. Información visible: Nombre de empresa, teléfono, país, productos

3.1.2. Información de contacto: Compartida para facilitar transacciones

3.1.3. Datos privados: RUT, información bancaria y direcciones NO son visibles públicamente

3.2. Con Proveedores de Servicios

3.2.1. Supabase: Nuestro proveedor de base de datos y autenticación

3.2.2. Servicios de almacenamiento: Para imágenes de productos y comprobantes

3.2.3. Servicios de email: Para notificaciones y comunicaciones

3.3. Requisitos Legales

3.3.1. Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para prevenir fraudes

3.3.2. Cumplimiento: Para resolver disputas comerciales

4. Seguridad de los Datos

4.1. Medidas de Protección

4.1.1. Encriptación: Contraseñas y datos sensibles almacenados de forma segura

4.1.2. Autenticación: Sistema de tokens seguros para acceso a cuentas

4.1.3. Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

4.1.4. Validaciones: Verificación de RUT y formatos de datos

4.2. Almacenamiento y Retención

4.2.1. Ubicación: Datos almacenados en servidores con estándares de seguridad

4.2.2. Respaldo: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos

4.2.3. Retención activa: Datos mantenidos mientras la cuenta esté activa

4.2.4. Conservación post-baja: Los datos asociados a transacciones completadas podrán mantenerse durante un período adicional de hasta 6 años por razones contables, tributarias o legales, incluso si la cuenta es eliminada

5. Tus Derechos

5.1. Acceso y Control

5.1.1. Visualización: Acceder a toda tu información personal desde tu perfil

5.1.2. Modificación: Actualizar datos de empresa, envío, facturación y bancarios

5.1.3. Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados

5.2. Datos Sensibles

5.2.1. Información bancaria: Protegida con visualización limitada

5.2.2. RUT: Validado pero no visible públicamente

5.2.3. Direcciones: Compartidas solo en el contexto de transacciones

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. Uso de Cookies

6.1.1. Sesión: Para mantener usuarios autenticados

6.1.2. Preferencias: Recordar configuraciones de usuario

6.1.3. Seguridad: Prevenir accesos no autorizados

6.2. Datos de Navegación

6.2.1. Logs de acceso: Para seguridad y diagnóstico técnico

6.2.2. Preferencias de UI: Tema claro/oscuro y configuraciones de interfaz

7. Transferencias Internacionales

Los datos se procesan y almacenan principalmente en servidores ubicados en regiones con estándares adecuados de protección de datos, cumpliendo con regulaciones internacionales.

8. Menores de Edad

Sellsi está diseñado para empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

9.1. Notificación de Cambios

Cualquier modificación a esta Política será comunicada mediante:

9.1.1. Email a todos los usuarios registrados

9.1.2. Aviso prominente en la plataforma

9.1.3. Actualización de la fecha en esta política

9.2. Período de Gracia

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, dando tiempo para revisar las modificaciones.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos

10.1. Información de Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer tus derechos:

10.1.1. Email de soporte: contacto@sellsi.cl

10.1.2. Teléfono: +56 9 6310 9664

10.2. Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder solicitudes relacionadas con privacidad dentro de 15 días hábiles.

10.3. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquier derecho, debe proporcionar identificación adecuada y especificar claramente la solicitud.

11. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

11.1. Consentimiento: Para crear y mantener cuentas de usuario

11.2. Ejecución contractual: Para facilitar transacciones entre usuarios

11.3. Interés legítimo: Para mejorar la plataforma y prevenir fraudes

11.4. Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

12. Autoridad de Control

En Chile, puede dirigir consultas o reclamos sobre tratamiento de datos personales al Consejo para la Transparencia, conforme a la Ley N° 19.628.

13. Validez y Vigencia

Esta Política de Privacidad es válida desde la fecha de última actualización indicada al inicio del documento y permanecerá vigente hasta que sea modificada conforme a los procedimientos establecidos.

Al utilizar la Plataforma Sellsi, confirmas que has leído, entendido y aceptas esta Política de Privacidad.

Para cualquier consulta adicional sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos a través de los medios indicados.