Política de Privacidad

Política de Privacidad de Sellsi

**Fecha de última actualización:** Agosto 2026

En Sellsi, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

Esta política se encuentra alineada con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. La Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026; Sellsi considera sus principios y derechos en la actualización progresiva de sus procesos de privacidad.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos de Registro y Autenticación

Durante el proceso de registro, recopilamos:

1.1.1. Correo electrónico para la cuenta y comunicaciones

1.1.2. Contraseña almacenada de forma encriptada

1.1.3. Tipo de cuenta (Proveedor o Comprador)

1.1.4. Manifestación de aceptación de los Términos y Condiciones y de esta Política durante el registro

1.2. Información de Perfil Corporativo

1.2.1. Información básica: Nombre de usuario, teléfono, país

1.2.2. RUT para identificación comercial en Chile

1.2.3. Rol: Supplier (proveedor) o Buyer (comprador)

1.2.4. Logo corporativo: Imagen de perfil de la empresa

1.3. Información de Despacho y Facturación

1.3.1. Dirección de envío: Región, comuna, dirección, número, departamento

1.3.2. Información de facturación: Razón social, RUT, giro, dirección fiscal

1.3.3. Datos bancarios: Titular, banco, número de cuenta, RUT del titular, tipo de cuenta

1.4. Información de Productos y Transacciones

1.4.1. Productos: Nombre, descripción, precios, categorías, especificaciones

1.4.2. Imágenes: Fotografías de productos subidas por proveedores

1.4.3. Pedidos: Solicitudes de compra, cantidades, fechas de entrega

1.4.4. Carritos: Productos agregados y cantidades seleccionadas

1.5. Información de Pagos

1.5.1. Transacciones: Montos, fechas, métodos de pago

1.5.2. Comprobantes: Imágenes de transferencias bancarias

1.5.3. Referencias: Números de transferencia y confirmaciones

1.6. Datos Técnicos

1.6.1. Información de sesión: Tokens y datos técnicos necesarios para mantener la autenticación

1.6.2. Seguridad y auditoría: Fechas de actividad, IP y agente de usuario cuando sean necesarios para proteger la cuenta, investigar incidentes o registrar operaciones sensibles, como solicitudes de eliminación

2. Cómo Utilizamos tu Información

2.1. Operación de la Plataforma

2.1.1. Autenticación: Verificar identidad y mantener sesiones seguras

2.1.2. Perfiles: Mostrar información corporativa a otros usuarios

2.1.3. Marketplace: Facilitar la conexión entre proveedores y compradores

2.1.4. Transacciones: Procesar pedidos y gestionar pagos

2.1.5. Gestión de cuentas: Procesar solicitudes de eliminación, cancelación y recuperación dentro del período de gracia

2.2. Comunicaciones

2.2.1. Notificaciones: Alertas sobre pedidos, pagos y actividad de cuenta

2.2.2. Soporte: Responder consultas y resolver problemas técnicos

2.2.3. Actualizaciones: Informar sobre cambios en términos y funcionalidades

2.2.4. Seguridad y cumplimiento: Enviar avisos operativos, de seguridad y relacionados con solicitudes de eliminación de cuenta

2.3. Mejora del Servicio

2.3.1. Análisis: Entender patrones de uso para optimizar la plataforma

2.3.2. Desarrollo: Crear nuevas funcionalidades basadas en necesidades de usuarios

3. Compartición de Información

3.1. Entre Usuarios de la Plataforma

3.1.1. Información visible: Nombre de empresa, teléfono, país, productos

3.1.2. Información de contacto: Compartida para facilitar transacciones

3.1.3. Datos privados: RUT, información bancaria y direcciones NO son visibles públicamente

3.2. Con Proveedores de Servicios

3.2.1. Supabase: Proveedor de base de datos, autenticación, almacenamiento y funciones técnicas

3.2.2. Servicios de almacenamiento: Para imágenes de productos, comprobantes y documentos

3.2.3. Servicios de email: Incluyendo proveedores utilizados para enviar notificaciones transaccionales y de seguridad

3.2.4. Proveedores de pago: Khipu y Flow, cuando sea necesario procesar una transacción solicitada por el usuario

3.3. Requisitos Legales

3.3.1. Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para prevenir fraudes

3.3.2. Cumplimiento: Para resolver disputas comerciales

4. Seguridad de los Datos

4.1. Medidas de Protección

4.1.1. Encriptación: Contraseñas y datos sensibles almacenados de forma segura

4.1.2. Autenticación: Sistema de tokens seguros para acceso a cuentas

4.1.3. Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

4.1.4. Validaciones: Verificación de RUT y formatos de datos

4.2. Almacenamiento y Retención

4.2.1. Ubicación: Datos almacenados en servidores con estándares de seguridad

4.2.2. Respaldo: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos

4.2.3. Retención activa: Los datos se mantienen mientras sean necesarios para operar la cuenta, prestar los servicios solicitados y cumplir obligaciones aplicables

4.2.4. Eliminación programada: Cuando el usuario solicita eliminar su cuenta, esta queda en estado de eliminación pendiente durante 30 días. Durante ese período se bloquea el uso normal de la plataforma, se ocultan las publicaciones y el usuario puede cancelar la solicitud para recuperar su cuenta

4.2.5. Purga definitiva: Vencido el período de gracia, Sellsi anonimiza los datos de perfil y elimina los datos operativos que ya no sean necesarios. La identidad de autenticación queda deshabilitada y no es posible iniciar sesión con ella

4.2.6. Conservación legal: Órdenes, financiamientos, documentos tributarios, registros de solicitudes de eliminación y auditoría podrán conservarse por el tiempo necesario para obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, prevención de fraude o defensa de derechos. Determinados registros tributarios podrán conservarse hasta 6 años, según la obligación aplicable

5. Tus Derechos

5.1. Acceso y Control

5.1.1. Acceso: Solicitar confirmación y copia de los datos personales que tratamos

5.1.2. Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados

5.1.3. Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente, incluida la eliminación de la cuenta

5.1.4. Oposición: Solicitar que no se realice un tratamiento específico cuando proceda

5.1.5. Portabilidad: Solicitar una copia de los datos proporcionados en un formato estructurado cuando se cumplan las condiciones legales

5.1.6. Bloqueo temporal: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición, cuando corresponda

5.1.7. Cancelación de eliminación: Cancelar una eliminación programada durante el período de gracia de 30 días, sujeto a la disponibilidad del flujo de recuperación

5.2. Datos Sensibles

5.2.1. Información bancaria: Protegida con visualización limitada

5.2.2. RUT: Validado pero no visible públicamente

5.2.3. Direcciones: Compartidas solo en el contexto de transacciones

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. Uso de Cookies

6.1.1. Sesión: Para mantener usuarios autenticados

6.1.2. Preferencias: Recordar configuraciones de usuario

6.1.3. Seguridad: Prevenir accesos no autorizados

6.2. Datos de Navegación

6.2.1. Logs de acceso: Para seguridad y diagnóstico técnico

6.2.2. Preferencias de UI: Tema claro/oscuro y configuraciones de interfaz

7. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse o almacenarse fuera de Chile a través de nuestros proveedores tecnológicos, de correo y de pago. Sellsi aplicará las garantías y bases legales que correspondan a cada transferencia y mantendrá disponibles los antecedentes relevantes mediante los canales de contacto indicados en esta política.

8. Menores de Edad

Sellsi está diseñado para empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

9.1. Notificación de Cambios

Cualquier modificación a esta Política será comunicada mediante:

9.1.1. Email a todos los usuarios registrados

9.1.2. Aviso prominente en la plataforma

9.1.3. Actualización de la fecha en esta política

9.2. Período de Gracia

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, dando tiempo para revisar las modificaciones.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos

10.1. Canales de Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer tus derechos puedes utilizar:

10.1.1. Email: contacto@sellsi.cl

10.1.2. Modal "Contáctanos" disponible en el sitio y en la plataforma Sellsi

10.1.3. Teléfono: +56 9 6310 9664

10.2. Ejercicio de Derechos

La solicitud debe identificar adecuadamente al titular, indicar el derecho que desea ejercer y describir los datos o tratamiento involucrado. Las solicitudes de rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo serán atendidas conforme a la normativa vigente y al procedimiento aplicable.

10.3. Plazos

Sellsi procurará responder oportunamente las solicitudes recibidas. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, las solicitudes se sujetarán al plazo legal de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 días corridos cuando corresponda; las solicitudes de bloqueo temporal tendrán el plazo especial previsto por dicha ley.

11. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

11.1. Consentimiento: Cuando el titular lo otorgue de forma libre, informada, específica e inequívoca; podrá revocarlo por un medio equivalente, sin efectos retroactivos

11.2. Ejecución contractual: Para facilitar transacciones entre usuarios

11.3. Interés legítimo: Para mejorar la plataforma y prevenir fraudes

11.4. Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

12. Autoridad de Control

Mientras se encuentre vigente la Ley N° 19.628, las consultas y reclamos se regirán por las autoridades y procedimientos establecidos en esa normativa. A partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 contempla la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control.

13. Validez y Vigencia

Esta Política de Privacidad es válida desde la fecha de última actualización indicada al inicio del documento y permanecerá vigente hasta que sea modificada conforme a los procedimientos establecidos.

Al utilizar la Plataforma Sellsi, confirmas que has leído, entendido y aceptas esta Política de Privacidad.

Para cualquier consulta adicional sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos a través de los medios indicados.